Déclaration de confidentialité

Télécommande-originale.be respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour traiter les commandes le plus rapidement et facilement possible. Vos données ne seront utilisées à d'autres fins qu'avec votre consentement.

La présente déclaration de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et s'applique à toutes les activités de Télécommande-originale.be. En utilisant les services proposés par Télécommande-originale.be, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente déclaration.

Bases juridiques du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat - par exemple lors du traitement des commandes et de la livraison des produits.
• Obligations légales - telles que les obligations fiscales et comptables de conservation.
• Intérêt légitime - tel que le service client, la sécurité et l'amélioration de nos services.
• Consentement - par exemple pour le marketing et le placement de cookies non fonctionnels.

Télécommande-originale.be utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants :

• Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail et de votre adresse de livraison afin d'exécuter votre commande et de vous tenir informé de son avancement.
• Afin de rendre votre expérience d'achat chez Télécommande-originale.be aussi agréable que possible, nous conservons, avec votre consentement, vos données personnelles ainsi que les données relatives à vos commandes et à l'utilisation de nos services. Cela nous permet de personnaliser le site et de vous recommander des articles susceptibles de vous intéresser.
• Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour vous informer des évolutions du site et des offres spéciales et promotions. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, vous pouvez nous en informer en nous envoyant un e-mail ou en modifiant vos préférences dans votre compte.
• Si vous créez un compte chez Télécommande-originale.be, nous conservons vos données. Dans votre compte Télécommande-originale.be, nous enregistrons des informations telles que votre nom et adresse, numéro de téléphone (si renseigné) et adresse e-mail, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque commande. Pour plus d'informations sur la durée de conservation, consultez la section Durées de conservation ci-dessous.
• Les données relatives à l'utilisation de nos services et les retours de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer notre site.

Communications par e-mail et sous-traitants externes
Pour l'envoi d'e-mails, tels que les confirmations de commande et les factures, nous faisons appel à des prestataires de services externes. Ces parties traitent en notre nom des données personnelles telles que l'adresse e-mail, le nom et le contenu des messages, dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne distribution de ces messages.

Nous nous efforçons de limiter la quantité de données personnelles contenues dans les e-mails et renvoyons, dans la mesure du possible, vers un environnement sécurisé.

Les données personnelles traitées par ces prestataires peuvent, dans certains cas, être stockées ou traitées en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans de tels cas, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées conformément à la législation en vigueur, telles que l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Télécommande-originale.be ne vend pas vos données et les traite de manière confidentielle
Télécommande-originale.be ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à disposition que de tiers impliqués dans l'exécution de votre commande. Il s'agit notamment de partenaires de livraison, de support produit, de prestataires de paiement, de prestataires informatiques et de parties qui collectent nos avis clients. Nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données, et nous avons conclu des contrats conformément à la réglementation de l'Union européenne. Si des autorités judiciaires ou d'autres instances officielles exigent l'accès à des données personnelles sur des bases juridiques, Télécommande-originale.be peut y donner suite.

Par ailleurs, nous faisons appel à des parties externes pour, entre autres, l'hébergement, la gestion informatique, les communications par e-mail et l'analyse. Ces parties traitent les données personnelles exclusivement en notre nom et sur la base de contrats de sous-traitance.

Durées de conservation
Afin de protéger au mieux votre vie privée, nous avons pris les mesures appropriées. Nous ne conservons ni n'utilisons vos données plus longtemps que nécessaire. Passé ce délai, nous supprimons toutes les données vous concernant ou les anonymisons, car certaines données sont nécessaires pour des analyses et rapports internes, tels que la valeur de votre commande. Concrètement, cela signifie ce qui suit :

Commandes avec création de compte
Lorsque vous passez une commande chez Télécommande-originale.be et choisissez de créer un compte, celui-ci est conservé pendant 5 ans après votre dernière commande. Passé ce délai, le compte est anonymisé. Cela signifie que vos données personnelles telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées sont supprimées. Si vous créez uniquement un compte sans jamais passer de commande, celui-ci sera également supprimé automatiquement après 5 ans.
Chaque commande passée via votre compte est anonymisée après 12 mois. Vous conservez bien entendu la possibilité de consulter les produits commandés dans votre environnement sécurisé après ces 12 mois.

Commandes sans création de compte
Lorsque vous passez une commande chez Télécommande-originale.be et choisissez de régler sans créer de compte, vos données de commande sont conservées jusqu'à 30 jours après la finalisation de la commande. Cela est nécessaire pour le traitement correct de la commande, les éventuelles questions relatives à celle-ci et les retours éventuels. Passé ce délai, vos données personnelles dans la commande sont anonymisées.

Communications par e-mail
Les données liées aux communications par e-mail sont conservées pour une durée limitée et pas plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été traitées. Cela signifie que les données de messagerie et les métadonnées associées peuvent, dans certains cas, être temporairement stockées par nos prestataires de services de messagerie.

Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Il s'agit notamment de l'utilisation de connexions sécurisées (SSL/TLS), de restrictions d'accès et du stockage sécurisé des données.

Utilisation des cookies sur Télécommande-originale.be
Télécommande-originale.be utilise différents types de cookies. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone, par exemple, lors de votre visite sur ce site. Ce fichier texte contient des informations qui peuvent être reconnues et utilisées lors d'une visite ultérieure. Nous distinguons les cookies fonctionnels, les cookies analytiques et les cookies marketing.

Les cookies fonctionnels sont placés pour que ce site fonctionne comme vous pouvez l'attendre d'un site moderne. Par exemple, un cookie enregistre votre panier, afin que vous n'ayez pas à ajouter à nouveau tous les articles à votre commande lors d'une prochaine visite.

Nous utilisons des cookies analytiques pour mieux comprendre nos visiteurs et leur comportement de navigation. À cette fin, nous utilisons Google Analytics. Il s'agit d'un outil de Google qui nous permet, par exemple, de mesurer sur quelle page la plupart des visiteurs quittent Télécommande-originale.be. Cela nous permet d'améliorer cette page afin que les clients trouvent plus facilement ce qu'ils recherchent à l'avenir.

Les cookies marketing peuvent être utilisés pour savoir si vous avez consulté un produit particulier sans l'avoir encore acheté. Nous pouvons enregistrer cette information dans un cookie. Nous utilisons souvent à cet effet des cookies de tiers (Facebook et Google). Sur la base de ces données, nous pouvons ensuite vous proposer des offres sur d'autres sites internet, tels que Facebook, Google ou des sites d'actualités.

Nous demandons votre consentement avant de placer des cookies non fonctionnels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies sur cette page.

Vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver les cookies à l'aide des boutons ci-dessous :

Vous pouvez également choisir de bloquer le placement de cookies via votre navigateur. Si vous bloquez tous les cookies, ce site fonctionnera moins bien. Il est préférable de ne désactiver sélectivement que les cookies indésirables. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Cela bloquera également les cookies d'autres sites que vous visitez.

Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès - vous pouvez demander à consulter les données que nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification - vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement - vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement - vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement limité.
• Droit à la portabilité des données - vous pouvez recevoir vos données dans un format couramment utilisé en vue de les transférer à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition - vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur un intérêt légitime.

Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Contactez-nous à l'adresse info@telecommande-originale.be. Nous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours.

Déposer une plainte
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous aimerions en être informés afin de pouvoir vous aider. Vous avez également toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Si des modifications de notre politique de confidentialité s'avèrent nécessaires, vous trouverez toujours les informations les plus récentes sur cette page.

Dernière mise à jour : 02-04-2026

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